SIA NORDE / Automašīnu tirdzniecības klientu anketa

Kāds NISSAN automašīnas modelis Jums ir?

Vai šī ir Jūsu pirmā NISSAN automašīna?

Kādas markas un modeļa automašīna Jums bija iepriekš?

Vai izmantojat klientiem paredzētās ērtības (kafijas automāts, atpūtas zona, TV, Internets, u.c.)

Vai Jūs apmierina autosalona darba laiks?

Kā Jūs vērtētu personāla atbildes uz jautājumiem pa telefonu?

Kā Jūs vērtētu personāla spējas prezentēt automašīnu(-as)?

Kā Jūs vērtētu personāla zināšanas par piedāvāto preci un pakalpojumiem?

Kā Jūs vērtētu personāla prasmi atbildēt uz Jūsu jautājumiem un respektēt Jūsu vajadzības?

Kā Jūs vērtētu personāla laipnību, pieklājību un pretimnākšanu?

Cik ilgā laikā pie Jums autosalonā pienāca pārdevējs?

Vai Jums tika izveidots rakstisks piedāvājums? (Ja tika, kā Jūs to novērtētu?)

Vai pārdevējs Jums uzreiz piedāvāja veikt testa braucienu?

Vai Jūs veicāt testa braucienu?

Ja Jūs neveicāt testa braucienu, kāds bija iemesls?

Kā Jūs kopumā novērtētu testa braucienu (automašīnas tīrība, gaidīšanas ilgums, u.c.)?

Kā Jūs novērtētu pārdevēja prasmi pastāstīt par pieejamajiem aksesuāriem?

Kā Jūs novērtētu pārdevēja prasmi pastāstīt par finansēšanas iespējām?

Kā Jūs novērtētu pārdevēja prasmi pastāstīt par apdrošināšanas iespējām?

Kā Jūs kopumā novērtētu automašīnas pirkšanas procesa kvalitāti?

Kā Jūs novērtētu pārdevēja prasmi pastāstīt par servisa apkopju noteikumiem?

Kā Jūs novērtētu pārdevēja prasmi pastāstīt par garantijas noteikumiem?

Kā Jūs novērtētu pārdevēja prasmi pastāstīt par servisa un rezerves daļu nodaļām?

Kā Jūs novērtētu pārdevēja prasmi demonstrēt un izskaidrot automašīnas īpašības un vadības ierīces?

Kā Jūs novērtētu pārdošanas procesā doto solījumu izpildi?

Vai automašīna tika atdota norunātajā laikā?

Ja automašīna tika speciāli pasūtīta, vai pārdevējs ar Jums sazinājās, lai informētu par piegādes statusu un precizētu pasūtījuma izpildes laiku?

Kā Jūs kopumā novērtētu automašīnas pieņemšanas – nodošanas procesu?

Vai pārdevējs sazinājās ar Jums 5 dienu laikā pēc automašīnas saņemšanas?

Vai Jums ir bijis kāds lūgums vai neskaidrība par automašīnu pēc tās saņemšanas?

Kā Jūs novērtētu autocentra personāla rīcību, lai atrisinātu šo(s) jautājumu(s)?

Balstoties uz Jūsu līdzšinējo pieredzi, vai Jūs rekomendētu arī citiem iegādāties automašīnu „NORDE” autocentrā?

Kā Jūs kopumā novērtētu NISSAN dīleri „NORDE”?

Papildus komentāri, ierosinājumi saistībā ar NISSAN dīlera „NORDE” darbību:

Jūsu vārds un uzvārds:

Jūsu e-pasta adrese:

Jūsu telefona numurs:

Jūsu vecums:

Automašīnu tirdzniecības klientu anketa